行業(yè)資訊
了解最新行業(yè)資訊
近年來，許多中小企業(yè)在財(cái)務(wù)支出方面變得異常謹(jǐn)慎，領(lǐng)導(dǎo)者主要有兩種截然不同的經(jīng)營理念:一類是選擇“躺平”，不再擴(kuò)張規(guī)模、擴(kuò)大投資，低成本運(yùn)營，以保守的方式應(yīng)對市場挑戰(zhàn);另一類則是堅(jiān)持精益經(jīng)營，以積極主動(dòng)的姿態(tài)應(yīng)對，在可控的成本范圍內(nèi)積極探索企業(yè)轉(zhuǎn)型，注重精益管理，力求從內(nèi)部管理中發(fā)掘出最大的效益。然而，不論哪一類企業(yè)主，對于大規(guī)模投資都持有更為審慎的態(tài)度。
一、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件日益成熟
很多中小企業(yè)管理者的傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，只有大型企業(yè)才有財(cái)力和能力去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能獲得數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的收益。中小企業(yè)因?yàn)橘Y金投入有限、信息系統(tǒng)不健全等因素，離數(shù)字化的要求還有很大差距，也因此不將數(shù)字化轉(zhuǎn)型納入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
一方面，中小企業(yè)面臨市場競爭過程中，如何快速洞察市場的變化，及時(shí)調(diào)整方向贏得競爭，這往往更加依賴數(shù)字化。過去企業(yè)需要高成本投入數(shù)字化變革，且面臨可能變革失敗的巨大風(fēng)險(xiǎn)。如今，得益于信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的成熟發(fā)展，企業(yè)可以低成本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，并且能夠快速收獲數(shù)字化帶來的種種收益，這使得中小型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再困難。
另一方面，經(jīng)過這幾年政府的大力推廣、頭部企業(yè)的示范作用、企業(yè)管理越來越規(guī)范等因素，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的提供了有利條件。
完善的信息系統(tǒng)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在多年的信息化發(fā)展歷程中，眾多企業(yè)已建立起完善的信息化系統(tǒng)，并在經(jīng)營過程中積累了海量數(shù)據(jù)。如何深度挖掘這些經(jīng)營數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，為企業(yè)管理者的決策提供有力支持，已成為諸多企業(yè)管理者關(guān)注的核心問題。企業(yè)的信息化管理已逐步向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型，這已成為企業(yè)管理的必然趨勢。隨著數(shù)字化概念的日益普及，越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者開始了解并認(rèn)同數(shù)字化經(jīng)營的重要性。作為數(shù)字化的核心組成部分，數(shù)字化經(jīng)營通過整合企業(yè)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)管理者提供決策支持，其未來的市場發(fā)展空間巨大。
企業(yè)家二代接班后，想要提升公司經(jīng)營能力，需要先進(jìn)的管理理念結(jié)合數(shù)字技術(shù)。當(dāng)前，民營企業(yè)正處于經(jīng)營者交替的時(shí)代。隨著老一輩創(chuàng)業(yè)者的年齡增長，新一代接班人開始嶄露頭角，他們大多經(jīng)過商學(xué)院的深造，不僅具備管理理論知識(shí)，還天然具備數(shù)字化經(jīng)營理念。這些接班人明白數(shù)字化管理是未來發(fā)展的趨勢，也是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。因此，他們樂于引入數(shù)字化變革，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營和管理，從而做出更高效、更精準(zhǔn)的經(jīng)營決策。
信息技術(shù)的普及，使數(shù)字化建設(shè)的門檻和成本大幅度降低。云計(jì)算為企業(yè)提供了彈性、可擴(kuò)展的IT資源，使得企業(yè)無需投入大量資金購買和維護(hù)硬件設(shè)備，只要按需租用云服務(wù)即可。這種輕量級(jí)的數(shù)字化建設(shè)方式，不僅降低了企業(yè)的初期投入成本，還使得企業(yè)能夠更快速地響應(yīng)市場變化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和優(yōu)化。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商的崛起，為中小企業(yè)提供了更專業(yè)的服務(wù)。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，越來越多的專業(yè)服務(wù)商開始涌現(xiàn)，為中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的咨詢、規(guī)劃、實(shí)施等一站式服務(wù)。這些服務(wù)商通常具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，能夠幫助中小企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并提供持續(xù)的技術(shù)支持和優(yōu)化服務(wù)。
二、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型特點(diǎn)
數(shù)字化建設(shè)不僅需要企業(yè)投入大量資金和資源，還需應(yīng)對眾多不確定性因素和風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)時(shí)應(yīng)更為審慎，更加注重實(shí)際效果和回報(bào)。
一些傳統(tǒng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者往往將數(shù)字化簡單地等同于信息化，認(rèn)為數(shù)字化就是將公司所有業(yè)務(wù)納入IT系統(tǒng)，盲目追求流行趨勢，如業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)等，導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)過程充滿挑戰(zhàn)，耗費(fèi)大量人力、財(cái)力、物力和時(shí)間，最終卻未能達(dá)到預(yù)期，甚至導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目失敗。
實(shí)際上，數(shù)字化并不僅僅是將業(yè)務(wù)納入IT系統(tǒng)，而是涉及企業(yè)的各個(gè)方面，包括業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等。在數(shù)字化建設(shè)過程中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況選擇合適的建設(shè)路徑，避免盲目跟風(fēng)，才能成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，獲得真正的收益。
中小企業(yè)與大型企業(yè)存在顯著差異，它們多數(shù)從嬰兒期逐步過渡到成長期，經(jīng)歷了企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的快速變化。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，其組織結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，團(tuán)隊(duì)不再受單一領(lǐng)導(dǎo)的直接管理，領(lǐng)導(dǎo)者的決策任務(wù)也愈發(fā)繁重。然而，許多領(lǐng)導(dǎo)者仍沿用初創(chuàng)期的粗放式管理和即興決策方式，導(dǎo)致他們在企業(yè)成長期面臨困境。因此，在這一階段，企業(yè)管理需要更加規(guī)范化和科學(xué)化。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為團(tuán)隊(duì)設(shè)定明確且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并輔以有效的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，建立反饋系統(tǒng)掌握團(tuán)隊(duì)的工作執(zhí)行情況。數(shù)字化能夠真實(shí)反映經(jīng)營目標(biāo)的完成情況以及過程中存在的問題，無論是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行出現(xiàn)偏差還是公司的戰(zhàn)略方向有偏差，都能夠指導(dǎo)管理者進(jìn)行調(diào)整。
三、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型敏捷方法論
BUW是一家專注于北美地區(qū)假發(fā)市場的制造商，在美國設(shè)有多個(gè)實(shí)體店，并通過Shopify建立了獨(dú)立的在線商店。公司結(jié)合短視頻社交平臺(tái)，采用線上線下融合的模式進(jìn)行銷售。然而，經(jīng)過五年的快速發(fā)展，企業(yè)遇到了發(fā)展瓶頸，銷售業(yè)績停滯不前。
為及時(shí)把握市場脈動(dòng)，快速響應(yīng)客戶需求，管理者決定進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)引入一系列數(shù)字化云服務(wù)工具，并通過少量定制化將各種數(shù)據(jù)匯聚起來進(jìn)行分析。在數(shù)字化投入成本可控的基礎(chǔ)上，通過數(shù)字化工具迅速應(yīng)對市場變化，抓住商機(jī)。
中小企業(yè)在數(shù)字化項(xiàng)目決策方面具有以下特點(diǎn):
●對價(jià)格和服務(wù)較為敏感;
●對降本增效需求比較迫切，且降本增效的成果較容易顯現(xiàn);
●接受標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或SaaS產(chǎn)品;
●數(shù)字化能力較弱，系統(tǒng)尚不完善，較依賴服務(wù)商，存在小系統(tǒng)定制化的潛在需求。
基于廣泛的市場調(diào)研與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本文提出中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的敏捷方法論，旨在幫助中小企業(yè)以更低的成本、更少的試錯(cuò)代價(jià)、更快的速度獲取數(shù)字化帶來的收益。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型敏捷方法論由八個(gè)環(huán)節(jié)組成，如上頁圖1所示。
圖1 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型敏捷方法論
1.確定企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在啟動(dòng)數(shù)字化建設(shè)之前，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂符合該戰(zhàn)略的數(shù)字化建設(shè)方案。這是企業(yè)在數(shù)字化進(jìn)程中的首要任務(wù)。企業(yè)應(yīng)組建一個(gè)跨部門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，確保各個(gè)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的參與。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是IT部門的責(zé)任，更是關(guān)乎整個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心，需要全員參與和共同努力。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功與否，關(guān)鍵在于管理者是否具備數(shù)字化思維。數(shù)字化思維不僅需要管理者掌握數(shù)字化技術(shù)和工具，更要求管理者深入理解數(shù)字化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并在組織中推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。只有具備數(shù)字化思維的管理者，才能有效應(yīng)對變革，為企業(yè)創(chuàng)造更多增長和創(chuàng)新機(jī)會(huì)。
具備數(shù)字化思維的管理者會(huì)關(guān)注數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，如通過銷售數(shù)據(jù)洞察市場需求和消費(fèi)者行為，從而快速響應(yīng)和適應(yīng)市場變化。此外，他們還會(huì)利用數(shù)據(jù)反饋驗(yàn)證戰(zhàn)略，并在經(jīng)營決策中善于依靠數(shù)據(jù)輔助，而非僅憑直覺。
在數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)之前，由總經(jīng)理對其核心領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行目標(biāo)宣貫，并成立跨部門的虛擬小組，讓各部門領(lǐng)導(dǎo)都參與數(shù)字化變革。
2.戰(zhàn)略目標(biāo)分解
為了有效實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略，管理層必須對戰(zhàn)略目標(biāo)做進(jìn)一步分解。這一過程需要遵循自上而下的原則，逐步細(xì)化工作指標(biāo)，以確保每個(gè)業(yè)務(wù)單元、部門乃至員工都能清晰認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)。各級(jí)目標(biāo)的分解必須緊密相連，形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。只有當(dāng)每個(gè)員工都能完成任務(wù)，部門的目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。
BUW的年度目標(biāo)是銷售業(yè)績同比提升50%，這就需要明確銷售、產(chǎn)品、運(yùn)營等各個(gè)部門的部門目標(biāo)要如何設(shè)置，部門目標(biāo)要能和公司目標(biāo)邏輯上下關(guān)聯(lián)。
圖2 銷售體系指標(biāo)分解
3.構(gòu)建指標(biāo)體系
在完成戰(zhàn)略目標(biāo)分解后，需要根據(jù)分解結(jié)果制訂一套相應(yīng)的監(jiān)測指標(biāo)。這些指標(biāo)需要形成一個(gè)完整的體系，與目標(biāo)分解的各個(gè)層級(jí)相對應(yīng)。這些指標(biāo)可能包括結(jié)果指標(biāo)和過程指標(biāo)，必須可量化，以便能夠通過數(shù)字來判斷目標(biāo)的達(dá)成情況。
高層管理者可能更加關(guān)注結(jié)果指標(biāo)，而中層管理者則需要更多關(guān)注過程指標(biāo)的達(dá)成情況，并進(jìn)行相應(yīng)分析，做好保障工作。這些監(jiān)測指標(biāo)可以使目標(biāo)更加具體和明確，同時(shí)也方便組織跟蹤實(shí)施進(jìn)程。BUW主要是拓展新客戶、增加老客戶復(fù)購、增加客單價(jià)，目標(biāo)分解如圖2所示。指標(biāo)體系的構(gòu)建能夠讓指標(biāo)和指標(biāo)之間建立起自上而下的邏輯關(guān)系，落到執(zhí)行層的指標(biāo)和它對應(yīng)的上級(jí)指標(biāo)是關(guān)聯(lián)的。這樣任何一個(gè)指標(biāo)出現(xiàn)異常，管理者就清楚問題出在哪里了。
4.量化建設(shè)目標(biāo)
在完成指標(biāo)體系的構(gòu)建之后，企業(yè)管理者的任務(wù)是確立總體建設(shè)目標(biāo)的量化指標(biāo)，并清晰界定指標(biāo)體系中各指標(biāo)的目標(biāo)值。這些衡量指標(biāo)是基于客觀數(shù)據(jù)分析得出的，數(shù)據(jù)來源于數(shù)字化建設(shè)的系統(tǒng)。通過深入分析衡量指標(biāo)的結(jié)果，我們可以客觀、實(shí)時(shí)地反映建設(shè)過程與預(yù)期目標(biāo)的一致性。同時(shí)也可以檢驗(yàn)數(shù)字化建設(shè)的有效性。
例如，BUW銷售業(yè)務(wù)人員每個(gè)月要完成多少新客戶拓展，多少老客戶回訪，新客戶的銷售額要達(dá)到多少，老客戶復(fù)購的銷售額要達(dá)到多少。有了這些量化目標(biāo)，經(jīng)營分析的數(shù)字化建設(shè)需求就能明確，其數(shù)字化系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)哪些功能、需要提供哪些數(shù)據(jù)明細(xì)、做出什么分析、預(yù)期得到什么結(jié)論，這些需求構(gòu)成了BUW數(shù)字化建設(shè)的目標(biāo)。
5.選擇云產(chǎn)品
中小企業(yè)在資金有限的情況下，在數(shù)字化建設(shè)過程中，如何讓每一分錢都發(fā)揮最大的價(jià)值，是一個(gè)值得深思的問題。如今，隨著云計(jì)算技術(shù)的成熟，企業(yè)不再需要像過去那樣投入大量資金建設(shè)機(jī)房和購買服務(wù)器。云服務(wù)的低廉成本和專業(yè)保障為企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施提供了最佳選擇。因此，企業(yè)應(yīng)該擁抱云服務(wù)，明確如何通過云服務(wù)以更低的成本、更快的速度實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
BUW在數(shù)字化建設(shè)過程中全面擁抱云服務(wù)，和對應(yīng)的CRM、電商系統(tǒng)、指標(biāo)系統(tǒng)的云服務(wù)廠商合作，同步建設(shè)目標(biāo)，打通壁壘數(shù)據(jù)，做到數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析。云服務(wù)都是采用服務(wù)年租賃模式，減輕了對IT人員的依賴，大大減少了企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的初始投入。
6.業(yè)務(wù)創(chuàng)新敏捷迭代
在推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程中，中小企業(yè)應(yīng)避免盲目追求大規(guī)模和全面覆蓋，而應(yīng)審慎評估自身需求與資源，避免一開始就投入大量資源建設(shè)大型平臺(tái)，如數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)等。相反，企業(yè)應(yīng)明確戰(zhàn)略目標(biāo)，確立數(shù)字化建設(shè)的優(yōu)先級(jí)，并根據(jù)預(yù)算和業(yè)務(wù)需求，科學(xué)合理地規(guī)劃實(shí)施項(xiàng)目。在實(shí)施過程中，管理者應(yīng)以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，采用敏捷的開發(fā)模式，將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為小功能，通過高頻次的迭代方式，實(shí)現(xiàn)快速上線、低成本試錯(cuò)、快速產(chǎn)生效益的目標(biāo)。這種分階段、分模塊的推進(jìn)策略，不僅有助于中小企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，提高效率，還能確保企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)更加高效。
7.量化創(chuàng)新收益
在推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的過程中，企業(yè)管理者也必須時(shí)刻關(guān)注創(chuàng)新所帶來的收益，對數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)施成果進(jìn)行量化評估。這樣做不僅能夠加速數(shù)字化建設(shè)的落地實(shí)施，還能使企業(yè)在數(shù)字化進(jìn)程中迅速感受到管理效益的提升。
BUW的每一次業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，管理者都要對其帶來的業(yè)務(wù)價(jià)值進(jìn)行衡量，評估的收益，是否對公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的幫助，避免為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，減少不必要的投入。
8.周期復(fù)盤調(diào)整
在數(shù)字化實(shí)施過程中，企業(yè)管理層應(yīng)定期召開經(jīng)營會(huì)議，通過深入的經(jīng)營分析來全面評估數(shù)字化進(jìn)程的成效與挑戰(zhàn)。在經(jīng)營過程中，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，靈活調(diào)整數(shù)字化建設(shè)的方向。同時(shí)，數(shù)字化手段也可用于揭示經(jīng)營過程中潛在的問題，無論是執(zhí)行層面的偏差還是戰(zhàn)略目標(biāo)的合理性，都應(yīng)得到及時(shí)的審視與調(diào)整。
得益于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果，BUW每個(gè)月的經(jīng)營會(huì)議能夠直指經(jīng)營過程中的問題，使得經(jīng)營分析更精準(zhǔn)高效。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施半年后，管理者深刻體會(huì)到數(shù)字化經(jīng)營帶來的眾多益處。企業(yè)的銷售業(yè)績?nèi)〉昧孙@著提升，同比增長超過50%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提高了企業(yè)的運(yùn)營效率，還為企業(yè)帶來了更大的商業(yè)價(jià)值。
中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型敏捷方法論包含兩個(gè)核心循環(huán)機(jī)制。一方面是業(yè)務(wù)創(chuàng)新小循環(huán)，它通過定期及時(shí)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新成果評估，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程始終緊扣業(yè)務(wù)需求，同時(shí)創(chuàng)新成果又能夠有效服務(wù)于業(yè)務(wù)。這種循環(huán)機(jī)制使得每一步創(chuàng)新都更為扎實(shí)，避免了因創(chuàng)新而產(chǎn)生的過多建設(shè)試錯(cuò)成本。
另一方面是戰(zhàn)略回顧大循環(huán)，負(fù)責(zé)保障經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的合理性與實(shí)施效果。它通過確保戰(zhàn)略落地過程不出現(xiàn)偏差，及時(shí)調(diào)整和糾偏，使企業(yè)能夠迅速適應(yīng)市場變化。這種循環(huán)機(jī)制使戰(zhàn)略能夠緊密跟隨市場調(diào)整，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
這兩個(gè)循環(huán)機(jī)制共同構(gòu)成中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型敏捷方法論的核心，為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中提供了保障。通過這種方式，中小企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)的落地，并量化數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的收益。數(shù)字化落地成果有助于管理者更好地了解公司的運(yùn)營情況，為各種復(fù)雜的決策提供有力的支持。
本文轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)，本站僅提供展示與交流，不為其版權(quán)負(fù)責(zé)。若有來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯了您的合法權(quán)益，請作者持權(quán)屬證明與本站聯(lián)系，我們將及時(shí)更正、刪除，謝謝。
關(guān)注微信公眾號(hào)
Copyright ? 2015-2021 www.unknownworld.com.cn All Rights Reserved. 魯ICP備2023002201號(hào)-1
